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그 이상의 고품격 여행 서비스

고객서비스
1:1 문의 2019-08-03
중국비자 관련 서류 이메일로 보내주시기로 하였는데 메일을 받지 못했습니다.
금요일에 유선으로 통화했던 고객입니다.
목요일오후까지 중국비자 받아야 하는 상황이라 급행으로 진행해야 한다고 하셨고 월요일 점심전까지 서류 구비해서 내점해야 하는 상황입니다.
그래서 메일로 준비해야 하는 서류 보내주시기로 했는데 하루가 지나도 메일을 받지 못했습니다.

제 돈을 들여서 급행으로 처리해하는 시점에서 이렇게 일처리를 부정확하게 해주시면 어떻하나요?
전화 받으신 분은 여자분이셨고,
보통 메일주소나 전화번호 정보를 알려드리면 다시 한 번 확인하곤 하시는데 이분은 그런 것도 없으셔서
제가 걱정되는 나머지 다시 한번 메일 주소 확인해 달라고 부탁도 드렸습니다.

광고 문구에는 '그 이상 고품격 여행 서비스' 라고 적어놓으셨지만
서비스측면에서 아주 전문성이 떨어지고 신뢰할 수 없는 곳이라고 생각합니다.
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